Política de Privacidade

1. Quem somos

A Velan é uma plataforma de checkout operada pela VELAN APP LTDA, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 66.571.128/0001-13, com sede na Alameda Rio Negro, 503, Sala 2020, Alphaville Centro Industrial e Empresarial, Barueri – SP, CEP 06454-000.

A Velan atua exclusivamente como infraestrutura tecnológica: conectamos o gateway de pagamento do usuário à nossa plataforma para que ele possa realizar suas vendas. Não somos intermediadores financeiros, não detemos saldos de terceiros nem realizamos liquidação de pagamentos.

2. Dados que coletamos

Para prestação dos nossos serviços, coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome completo, e-mail, senha (armazenada com hash) e dados da empresa, quando aplicável.
• Dados de integração: credenciais de acesso à API do gateway de pagamento fornecidas pelo próprio usuário para conectar sua conta.
• Dados de uso: logs de acesso, endereço IP, navegador, dispositivo e interações com a plataforma.
• Dados financeiros operacionais: informações sobre transações realizadas pelos clientes do usuário, processadas pelo gateway de pagamento integrado.
• Dados de cobrança: informações necessárias para faturamento da mensalidade contratada.

3. Como usamos seus dados

• Prestação e melhoria dos serviços contratados.
• Autenticação e segurança da conta.
• Comunicação relacionada ao suporte e ao contrato.
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
• Prevenção de fraudes e abusos na plataforma.

Não utilizamos seus dados para fins publicitários de terceiros nem os vendemos.

4. Compartilhamento de dados

Seus dados podem ser compartilhados apenas nas seguintes hipóteses:

• Gateway de pagamento integrado: para viabilizar a integração contratada. A política de privacidade do provedor de pagamento é independente e de responsabilidade do respectivo grupo.
• Prestadores de serviço: empresas que nos auxiliam na operação da infraestrutura (servidores, monitoramento, e-mail transacional), sob obrigações contratuais de confidencialidade.
• Autoridades competentes: quando exigido por lei ou ordem judicial.

5. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso por função e monitoramento contínuo.

6. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo período necessário à execução do contrato e ao cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados são removidos ou anonimizados em até 90 dias, salvo obrigação legal de retenção por prazo superior.

7. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que mantemos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade dos seus dados.
• Revogar o consentimento, quando aplicável.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail contato@velan.app.

8. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma (autenticação e sessão) e cookies analíticos para entender como a plataforma é utilizada e melhorar a experiência. Você pode desabilitar cookies no seu navegador, mas isso pode afetar o funcionamento de algumas funcionalidades.

9. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou via notificação na plataforma com antecedência mínima de 15 dias.

10. Contato